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POLÍTICA DE ENTREGA Y TARIFAS

Información importante sobre los envíos de MallHabana

Mallhabana cuenta con varios proveedores y distribuidores. 

ATENCIÓN. Si usted ordena más de un producto, algunos podrían ser distribuidos desde lugares diferentes y, por lo tanto, podrían ser entregados en distintos momentos.

Enviamos compras a todo el país, excepto a la Isla de la Juventud.

No todos los productos se pueden enviar a toda la isla.

Ciertos productos tienen limitaciones de envío, y no se entregan en todo el país. Los productos con posibilidad de entrega en todo el país, se identifican en la web con etiqueta “Disponible para: Toda Cuba”.

ATENCIÓN. Por motivo de la COVID, no estamos realizando envíos fuera de La Habana para nuestros productos de supermercado.

Existe la posibilidad de entregar algunos de nuestros productos en fechas especiales. El sitio le permitirá especificar la fecha deseada de entrega.

No se realizan entregas los sábados, los domingos, ni los días feriados.

Condiciones de entrega:

Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas. Al realizar la orden, el cliente podrá especificar una persona y dirección de entrega alternativos, para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento de la entrega.

Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas, hasta que el cliente aporte información correcta y suficiente. Sí la información suministrada por el cliente está incompleta o no es suficiente para realizar el envío de forma segura, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador.

Los datos de teléfono y/o dirección electrónica del destinatario, opcionalmente ingresados por el cliente en la ficha del destinatario, podrán ser utilizados por el transportista o el equipo de gestión de MallHabana para coordinar el horario de entrega y otros detalles del servicio con el destinatario.

Los tiempos de distribución son estimados, no garantizados; y no se asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de estos. 

Tarifas de envío

Envíos a La Habana.

Transportista: Mallhabana Transfer o Mallhabana Express

Tarifa: $11.00 usd (excepto los indicados como GRATIS)

ATENCIÓN. Para las órdenes que sean enviadas a través de Correos de Cuba, también se hará un pago en mano al transportista de 50 CUP/moneda nacional.

Plazo de entrega:

 

Alimentos generales, bebidas y licores, confituras, aseo y útiles del hogar, resto de categorías de supermercado, material escolar, belleza, ajuares, confección, juguetería, regalos, salud(*)

3 a 10 días hábiles

se excluyen sábados, domingos y días feriados

Productos  música y arte

3 a 10 días hábiles

se excluyen sábados, domingos y días feriados

Alimentos frescos, carne, embutidos, viandas, granos y módulos

3 a 10 días hábiles

se excluyen sábados, domingos y días feriados

Ventas exclusivas

15-20 hábiles

se excluyen sábados, domingos y días feriados

Electrodomésticos Cubapack

15-20 hábiles

se excluyen sábados, domingos y días feriados

Productos de importación y ferretería

Ver detalle de entrega en el producto

se excluyen sábados, domingos y días feriados

(*) algunos productos son de importación.

 

Envíos al resto del país - ATENCIÓN: AHORA MISMO, POR MOTIVO DE LA COVID, NO ESTAMOS REALIZANDO ENVÍOS AL RESTO DEL PAÍS

Transportista: Viazul

Tarifas de entrega por destinos:

Localidad

Precio

Localidad

Precio

Pinar del Río

$20.00

Camagüey

$33.00

Artemisa

$15.00

Ciego de Ávila

$28.00

La Habana

$11.00

Las Tunas

$36.00

Mayabeque

$15.00

Holguín

$35.00

Matanzas

$17.00

Granma

$36.00

Cienfuegos

$22.00

Santiago de Cuba

$38.00

Villa Clara

$22.00

Guantánamo

$38.00

Sancti Spíritus

$28.00

Plazos de entrega por destinos:

LA HABANA

3 A 10 DÍAS HÁBILES

PINAR DEL RIO, MAYABEQUE, ARTEMISA, MATANZAS

ATENCIÓN: TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE POR LA COVID

Estimado 15 días hábiles

CIENFUEGOS, VILLA CLARA, SANCTI SPIRITUS, CIEGO DE ÁVILA

ATENCIÓN: TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE POR LA COVID

Estimado 20 días hábiles

CAMAGÜEY, HOLGUÍN, LAS TUNAS, GRANMA, SANTIAGO DE CUBA, GUANTÁNAMO

ATENCIÓN: TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE POR LA COVID

Estimado 25 días hábiles

(*)Plazos estimados, variaran en función de los productos seleccionados

Para la protección contra fraudes y/o usos indebidos de tarjetas de crédito, GOLD BLACK INVESTMENTS S.A. se atribuye el derecho de retardar la entrega de los productos y/o servicios hasta se verifique la autenticidad de la compra y, en caso de considerarlo oportuno, profundizará en el origen de cualquier transacción realizada en el sitio, según lo establecido en las regulaciones internas de la empresa.

 

Los plazos de entrega de los envíos o de la prestación de los servicios comprados, comienzan a regir a partir de la aprobación de la orden una vez comprobada su autenticidad.


Si aún tiene dudas sobre el tiempo de entrega de su envío, por favor, no dude en contactarnos:

-        A través del formulario de contacto LINK AL FORMULARIO DE CONTACTO

-        Por email en la dirección contact@mallhabana.com

-        Por teléfono y whatsapp en (+34)648613636

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